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고객사의 업무 활성화를 최우선으로 생각하는 밴가드시스템즈의 시스템 통합유지보수 서비스입니다.
밴가드시스템즈 시스템통합유지보수 서비스는
유지보수 통합 간편성, 보수 비용절감, 시스템운영 효율성 극대화를 추구하는 서비스입니다. |
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- 시스템관리 창구 단일화
- 제품, 기술지원, 라이센스 관리 업무 대행
- 교육지원을 통한 비용절감
- 시스템 정책 컨설팅
- 총 소유비용(TCO)절감.
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- 매월 정기점검으로 사전 예방
- 3 tiered Escalation support
- Call, Fax, Mail → On-Site → Vender Escalation
- 긴급장애발생시 7x24 Hotline Support
- 멀티벤더 환경 지원 |
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- 급변하는 IT전반의 기술동향에 대한 대비
- 각 벤더에서 제공하는 최신 기술 Tip제공
예)MSDN, SmartNet, CarePaq등...
- Total시스템 정기진단 서비스
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전담 TAM(Technical Account Manager)배정
7x24지원 서비스(hotline 운영)
반기별 고객 세미나 및 워크샵
정기 상황보고 및 미팅
Incident Usage Reports
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전산시스템은 이제 업무를 진행하는 가장 중요한 수단이 되었습니다.
도시가 정전이 되면 모든 업무가 마비되어 혼란에 빠지듯이 시스템 고장 및 장애발생시에 모든 업무의 마비가 됩니다.
원하지 않는 Down Time에 의해 업무가 방해를 받는 일이나 사소한 바이러스에 감염이 되어 중요한 파일이 지워져
버리는 중대한 사태까지 시스템은 많은 부분이 장애원인에 노출되어 있습니다.
시스템은 사람처럼 평소에 얼마나 잘 관리 하느냐에 따라서 장애 및 고장 없이 잘 작동합니다.
저희 밴가드시스템즈는 고객사의 전산 시스템을 언제나 최고의 성능을 발휘할 수 있도록 정기적인 점검뿐 아니라
돌발적으로 발생하는 장애 및 고장에 대해서도 수시로 방문하여 장애 원인 해결 및 장애 처리를 지원합니다.
밴가드시스템즈는 시스템 전문엔지니어로 구성된 SI업체입니다.
전문엔지니어를 통한 신기술공유 및 고객사의 모든 시스템의 최적의 안정화 상태로 운영해 드립니다.
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4시간 이내 현장 방문과 장애복구를 실시합니다.
사용자 요구에 따른 즉시 원격 장애처리를 실시합니다.
휴일 장애 대비 방안
- 기술인력 배치
- 즉각 처리를 위한 긴급전화 이용(Call Center)
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전담요원이 직접 방문하여 시스템 동작 상태 및 관리 활동을 정기 월1회 지원합니다.
정기적인 관리자 교육을 통해 운영 담당자에게 도움을 드립니다.
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제조사를 통한 최신기술정보를 제공합니다.
사용시 발생한 문제에 대하여 설치 및 기술문의, 운영에 관한 지원을 제공합니다.
기술문의는 당사를 통하여 문제점 및 문의사항을 지원 받을 수 있습니다.
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고객 감동의 정신에 입각한 고객 제일주의,
문제 발생시 최단기간내의 원상복구,
체계적인 문제관리 및 전산장비 품질관리 운영,
장애 원인의 근원적 제거를 기본 방향으로 하고 있습니다.
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